Beschwerderichtlinie
Beschwerdepolitik:
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Reklamationszeitraum : Der Kunde hat das Recht, innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten ab Kaufdatum des Produkts eine Reklamation einzureichen.
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Reklamationsbedingungen : Reklamationen werden nur bei Produkten berücksichtigt, die aufgrund eines Verschuldens des Herstellers beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen.
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Beschwerdeverfahren : Um eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +48 570-454-217, per E-Mail an PerseoEcommerce@gmail.com oder über das Kontaktformular auf der Website des Geschäfts. Bitte machen Sie in Ihrer Bewerbung folgende Angaben:
- Bestellnummer oder Kaufbeleg
- Beschreibung des Problems
- Produktfotos (wenn möglich)
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Antwort auf eine Beschwerde : Nach Erhalt einer Beschwerde verpflichten wir uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Wenn zusätzliche Tests oder Überprüfungen erforderlich sind, kann diese Zeit verlängert werden, der Kunde wird jedoch über den Fortschritt des Reklamationsprozesses informiert.
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Bearbeitung von Beschwerden : Beschwerden werden in Übereinstimmung mit geltendem Recht bearbeitet und unser Ziel ist es, jede Beschwerde schnell und fair zu lösen.
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Formen der Reklamationsprüfung : Nach einer positiven Reklamation hat der Kunde das Recht:
- Produktreparaturen
- Umtausch gegen ein neues, mangelfreies Produkt
- Rückerstattung der Kaufkosten
- Teilerstattung
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Zusätzliche Informationen : Bitte bewahren Sie bei der Einreichung einer Reklamation die Originalverpackung des Produkts und den Kaufbeleg auf.
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Kontakt : Für weitere Fragen oder Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +48 570-454-217 oder per E-Mail an PerseoEcommerce@gmail.com
Vielen Dank, dass Sie sich für PERSEO-Produkte entschieden haben. Wir sind bereit, alle Beschwerden schnell und professionell zu bearbeiten und Ihnen den besten Kundenservice zu bieten.