Polityka Reklamacji

Polityka reklamacji:

  1. Okres reklamacji: Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji przez okres 24 miesięcy od daty zakupu produktu.

  2. Warunki reklamacji: Reklamacje będą rozpatrywane jedynie w przypadku produktów, które uległy uszkodzeniu lub niezgodności z zamówieniem z winy producenta.

  3. Procedura reklamacji: Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48 570-454-217 drogą mailową na adres PerseoEcommerce@gmail.com lub po przez formularz kontaktowy na stronie sklepu. W zgłoszeniu prosimy podać następujące informacje:

    • Numer zamówienia lub dowód zakupu 
    • Opis problemu
    • Zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

  4. Odpowiedź na reklamację: Po otrzymaniu reklamacji, zobowiązujemy się do odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych badań lub weryfikacji, czas ten może się wydłużyć, jednakże klient zostanie poinformowany o wszelkich postępach w procesie reklamacji.

  5. Rozpatrzenie reklamacji: Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a naszym celem jest szybkie i sprawiedliwe rozwiązanie każdej reklamacji.

  6. Formy rozpatrzenia reklamacji: Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, klient ma prawo do:

    • Naprawy produktu
    • Wymiany na nowy, wolny od wad produkt
    • Zwrotu kosztów zakupu
    • Częściowy zwrot środków

  7. Dodatkowe informacje: Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania produktu oraz dowodu zakupu, gdy zgłaszają Państwo reklamację.

  8. Kontakt: W przypadku dodatkowych pytań lub informacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +48 570-454-217 lub drogą mailową na adres PerseoEcommerce@gmail.com

Dziękujemy za wybór produktów PERSEO. Jesteśmy gotowi do szybkiego i profesjonalnego rozpatrzenia wszelkich reklamacji oraz do zapewnienia Państwu najlepszej obsługi klienta.